Нотатки брокера
блог Наталії Кузьминової
Этап 6. Обучение «Формирование записей в СРМ» 2 (для персонала).
Срок 4-10 рабочих дней (в зависимости от количества персонала)
Задача: освоить технические навыки по формированию записей в СРМ ВСЕМ . После проработки навыков без перерыва начинается повседневная работа,где каждое движение отражается в СРМ.
Форма обучения: самостоятельная работа по учебным материалам.
Задание 6.1.
Подготовка информации для выполнение формирования блока записей: физлицо+объект недвижимости+события (звонок, встреча).
Что нужно сделать:
1. Провести собрание -презентацию, которое поможет персоналу поверить, что СРМ - это то, что сделает работу эффективнее и легче и понять,что решение руководства ее внедрить -неотвратимо.
2. Очень хорошо было бы на этом этапе начать работать с новичками. Что бы их работа с первой недели была с СРМ. Советую найти возможность взять новичков.
3. Дать задание выбрать информацию о продающихся объектах недвижимости (в первую очередь – объекты, продажей которых занимается компания из разных источников: база данных, сайты, газеты и т.д. Показать как это сделать.
4. Провести занятие, где обучить звонить по скрипту.
5. Дать норму и срок выполнения. Проверять как выполняют задание (несколько раз на день)
6. Объекты «от собственника» внести в таблицу 2. Должно быть 20 объектов на каждого человека из группы.
7. Таблицу просканировать и отправить на проверку.
Задание 6.2.
Подготовка информации для выполнения формирования блока записей:
физлицо+ заявка на покупку недвижимости+событие (звонок, встреча)+ связка с объектом недвижимости).
Что нужно сделать:
1. Собрать информацию о покупателях. Откуда ее брать? Поднять ранние записи о контакте с покупателями (свои и сотрудников на разных носителях) и текущие звонки (фиксировать ВСЕ контакты). В данный момент маркетинг, задача которого –пополнение БД покупателей уже должен давать плоды.
2. Заполнить таблицу 3. Покупателей должно быть 20 на каждого человека из группы
3. Таблицу просканировать и отправить на проверку
Задание 6.3.
Выработка технического навыка работы с СРМ. Объекты.
Что нужно сделать:
1. Дать задание посмотреть видео «Внесение связки: физлицо +объект недвижимости +событие».
2. Дать мастеркласс по внесению комплекса.
3. Дать норму и срок. Проверять как выполняют задание (первые 5 блоков записей -делают при Вас), остальные контролируются каждый час.
4. Внести объекты из таблицы 2, связывая их с физлицами и событиями (по примеру, показанному на видео).
Задание 6.4.
Выработка навыка работы с СРМ. Покупатели.
Что нужно сделать:
1. Дать задание посмотреть видео «Внесение связки: физлицо +заявка на покупку +событие+ связка с недвижимостью».
2. Дать мастеркласс по внесению комплекса.
3. Дать норму и срок. Проверять как выполняют задание (первые 5 блоков записей -делают при Вас), остальные контролируются каждый час.
4. Внести заявки на покупку из таблицы 3, связывая их с физлицами и событиями и объектами недвижимости (по примеру, показанному на видео).