Цифровое агентство недвижимости. Бизнес-модель Ferma. С чего начать?
Недавно состоялось мероприятие #Умань_Бизнестур.
Мы его проводим регулярно, чтобы рассказать и показать как работает цифровое агентство недевижимости без риелтора полного цикла.
Эту бизнес-модель я называю Ferma. Ее особенность в том, что сделки - не случайный продукт, а следствие отточенных алгоритмов, которые выполняют разные люди на разных участках. Т.е. поток дохода оказывается предсказуемым и плановым.
Гости разъхались и сразу начали мне писать.
Вопросов было ну ооочень много.
В этой статье остановлюсь пока на одном вопросе, который задали почти все:
С чего начать?
Я бы посоветовала начать с простого и малого:
1) Начать собирать базу спроса.
2) Начать собирать базу предложения.
Это "сырье".
Без него никакие плановые сделки невозможны.
База спроса.
Есть два условия, которые Вы должны выполнить:
К Вам обращается достаточное количество покупателей: звонят, пишут.
У Вас каждый контакт фиксируется.
База предложения.
Важно соблюдать одно условие:
Сохранять информацию о каждом объекте, с которым у Вас произошло касание.
Собственники сами обратились, либо Вы к ним звонили, подбирая объекты для покупателя.
Каждый объект после кантакта должен быть зафиксирован.
Надеюсь, что контактов Вы делаете достаточно для формирования базы предложения.
Казалось бы такие незамысловатые советы.
Но....
Гладко на бумаге, да забыли про овраги.
Вот перечень "оврагов", которые встретят Вас первыми, и которые не дадут собрать базы спроса и предложения в нужном объеме.
Не справившись с ними, Вы не сможете удерживать динамику баз.
Ведь одни игроки с рынка недвижимости уходят, другие приходят.
Базы должны быть максимально полными и актуальными.
Нужно вовремя пополнять и естестественными рабочими процессами актуализировать.
Не динамичные базы -метрвые и бесполезные.
"Овраги":
Чтобы начать собирать "сырье" у Вас должна быть CRM. Она должна быть интегрирована в работу. Если у Вас есть CRM, но ее не ведут как следует, это означает, что она не интегрирована. Возможно самого процесса интеграции не было, возможно CRM Вам не подходит.
Системные процессы у Вас не выстроены. Дело в том, что спонтанные действия риелтора, в которых много импровизации и решений "в конкретном моменте" в принципе не встраиваются в процессы. Поэтому не получается интегрировать CRM в работу. Последствия печальны. Собраная информация о покупателях и объектах "протухает", не успев монетизороваться. Базы становятся неактуальными. Обращаться к ним сотрудникам не хочется, т.к. много мусора.
Ваш маркетинг слабый и не справляется с задачей лидогенерации. Покупатели звонят мало. Лидогенерационный маркетинг отличается от обычной рекламы риелтора. Отличается на уровне логики. Поэтому для полноценной базы спроса нужно научиться принципам лидогенерационного маркетинга и освоить современные инструменты рекламы.
Для преодоления "оврагов" нужно следующее.
Выбрать CRM, интегрировать ее в работу.
Выстроить процессы.
Добиться нужных показателей лидогенерации. Это значит: научиться составлять месиджи таким образом, чтобы обращений покупателей было существенно больше.
Это ответ на вопрос: с чего начать?
Впереди будет еще долгая работа.
Как только у Вас получится динамика наполнения обеих баз, придет очередь строить процессы, которые трансформируют эту информацию в эксклюзивные договоры и сделки.
Нужно будет выстраивать работу контакт центра, осваивать науку составления и внедрения эффективных скриптов и сценариев встреч.
Осваивать все премудрости современного маркетинга и воронки касаний.
и многое-многое другое.
Бизнес-модель сложная и многокомпонентная.
Элементов много, и они все связаны между собой.
Нельзя упустить ни одного элемента, нельзя не выстроить какую-то связь.
Но ее результаты, которые дает модель потрясающие.
Поэтому стоит приложить усилия к ее изучению и внедрению.
Comments